この度、「ホテル法華クラブ湘南藤沢店」において、弊社が利用契約を締結しております株式会社シーナッツ（以下「委託先」）の提供する予約・販売管理システムが不正アクセスを受け、一部のお客様の個人情報が流出した可能性があることが確認されました。
詳細については調査中でございますが、お客様にはご迷惑とご心配をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。
- 事象の経緯
委託先の調査により、本件システムにおいて、弊社が委託先へ預けている個人データに対して不正アクセスがあり、一部の個人データがCSV出力されたことが確認されました。
第三者が不正アクセスし情報を窃取しようとしたものと推察されます。
なお、委託先の調査の結果、現時点で委託先へのサイバー攻撃やウイルス感染等の痕跡は発見されていないとの報告を受けております。
- 委託先が検出した不正アクセスの内容
対象となるお客様：2024年7月23日以前に予約サイトBooking.comを経由してご予約されたお客様
対象となるご宿泊期間：2024年7月23日から2024年12月26日
情報種類：氏名、宿泊日、宿泊人数、住所、電話番号、バーチャルメールアドレス
※「バーチャルメールアドレス」とは、お客様へのご連絡用に、セキュリティ確保のため管理システム内で変換されたメールアドレスです。お客様が通常お使いになられるメールアドレスが漏洩した可能性はございません。
※漏洩した個人情報にクレジットカード情報は含みません。
- お客様へのお願い
お心当たりのない、SMS、差出人表示の偽装等には、十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。
- 今後の対応
委託先と連携を取りつつ原因調査を進め、不正アクセス防止のための管理体制強化を行って参ります。
この度は、お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけしますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様窓口（平日9：00～17：00）
株式会社法華倶楽部
電話番号：03-3249-3303
