新年あけましておめでとうございます。昨年は格別の御厚情を賜り、厚く御礼を申し上げます。

今年もお客様から頂いたアンケート、「お声」を紹介して参ります。

今回は去年１２月に頂いた貴重なご意見から「お褒めのお言葉」「ご要望」をご紹介致します。

 

お褒めのお言葉では「掃除が行き届いている」「清潔感があっていい」等、清掃に関するお声を多く頂きました。お部屋を清掃する者にもお伝え致します、とても励みになります。

また、「マイナスイオンドライヤーが嬉しい」「携帯の充電器があってよかった」等、お部屋にある備品についてもお褒めのお言葉を頂きました。その他には「加湿器」「無料WiFi」等があります、どうぞご利用下さい。

 

ご要望では「複数の部屋を予約しましたが近い部屋がよかった」と言うお声を頂きました。

こちらが事前に配慮出来ず申し訳ありませんでした。また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の業務に反映させて頂きます。

 

今月もたくさんアンケートにお答え頂きありがとうございました。今回紹介できなかったご意見についても業務の改善に役立させて頂いております。当ホテルをご利用の際は是非アンケートのご協力をお願い致します。アンケート用紙はお部屋の引き出しの中にございます。

宜しくお願い致します。

 

 

 

当ホテルではより一層お客様にご満足頂けるよう、アンケートのご協力のお願いしております。

今回は8月に頂いた貴重なご意見から「お褒めの言葉」をご紹介致します。

 

お褒めの言葉

「大浴場を備えているホテルという事で選びました。清潔で旅の疲れも癒されました。」

 

当ホテル自慢の大浴場にご満足頂き恐縮でございます。お部屋にも備え付けのお風呂はございますが、８Ｆにも男性浴場、７Ｆに女性浴場がございます。備え付けのお風呂より大きいお風呂でございます、どうぞご利用ください。

 

「鎌倉観光の旅行には藤沢が便利と聞いて今回宿泊しました。チェックイン

時間の変更など利用者の希望を聞いてくださって助かりました。」

 

近くに江の島電鉄があるので観光のお客様に大変好評でございます。ＪＲの方が早く鎌倉には着く事ができますが、観光のお客様には運行中に外の風景をお楽しみ頂ける江の島電鉄がお勧めでございます。

また、チェックイン時間変更のお電話を頂きありがとうございました。ご到着が遅れているお客様にはお電話をする場合がございますので事前にご連絡頂けると幸いです。

 

今月もたくさんアンケートにお答え頂きありがとうございました。今回紹介できなかったご意見についても業務の改善に役立させて頂いております。当ホテルをご利用の際は是非アンケートのご協力をお願い致します。アンケート用紙はお部屋の引き出しの中にございます。

宜しくお願い致します。

当ホテルではより一層お客様にご満足頂けるよう、アンケートのご協力のお願いしております。

今回は8月に頂いた貴重なご意見から「お褒めの言葉」「ご要望」をご紹介致します。

 

お褒めの言葉

「お世話になりました、折鶴頂きます」

 

当ホテルではスタッフのアイディアで始めたスタッフ手作りの折鶴を、お部屋に一羽ご用意致しております。もし、お気に召しましたらお持ち頂いても大丈夫です。折鶴を気に入って頂きありがとうございます。

 

「ベッドのメイキング綺麗でした！」「お掃除ありがとうございました」

 

今回はお部屋の清掃担当の者に感謝のお言葉をたくさん頂きました、当ホテルでは清掃にも力を入れていますのでとても励みになります。清掃担当の者にもお伝えいたします、ありがとうございました。

 

 

ご要望

「〇〇〇号室がとても気に入りました！」

 

お客様おの気に入りのお部屋が見つかり、私たちも嬉しく思います。お客様が次にご宿泊される際、そちらのお部屋が空いておりましたらご案内ができますのでお電話でのお問い合わせ、もしくはインターネットでのご予約でしたら備考欄にその旨をご記入ください。既に連泊されているお客様が使用されている場合はご案内できませんのでご了承ください。

 

 

今月もたくさんアンケートにお答え頂きありがとうございました。今回紹介できなかったご意見についても業務の改善に役立させて頂いております。当ホテルをご利用の際は是非アンケートのご協力をお願い致します。アンケート用紙はお部屋の引き出しの中にございます。

当ホテルではより一層お客様にご満足頂けるよう、アンケートのご協力のお願いしております。

今回は７月に頂いた貴重なご意見から「お褒めの言葉」「ご要望」をご紹介致します。

 

お褒めの言葉

「加湿器、ポット等あったら嬉しいものがありよかったです」

 

加湿器は空気清浄器の機能もございます。また、使い捨ての物になりますがお箸、スプーン、フォークはフロントでお渡しできますのでそちらもご利用ください。

 

「１泊の予定から２泊に変更してしまいすみませんでした、ありがとうございました」

 

お部屋の空きがあれば急なご変更でも対応しております。ただ、土曜日、連休ですとお部屋の空きがない場合がございますのでご了承ください。

２泊から１泊等のご変更の場合ですと、チェックアウトの際に返金をさせて頂きます。また、クレジットでのご精算ですと切り直しをさせて頂きますので、お手数ですが使用されたカードとクレジットのお控えをフロントまでお持ち下さい。

 

「この値段でこのクオリティは素晴らしいと思いました」

 

平日、日曜日でお部屋の空きがありましたら、インターネットでお安いプランが出ております。お電話でのご予約ですと定料のご料金になりますので、インターネットからご予約して頂くのがお勧めでございます。土曜日、連休のお日にち等ですとお安いプランは出ておりませんのでご了承ください。

 

 

ご要望

「コーヒーの場所がわからなかった」

 

お部屋には緑茶、麦茶のパックはございますがコーヒーのサービスはございません。恐れ入りますが、6階のドトールコーヒーの自動販売機をご利用ください。

 

 

今月もたくさんアンケートにお答え頂きありがとうございました。今回紹介できなかったご意見についても業務の改善に役立させて頂いております。当ホテルをご利用の際は是非アンケートのご協力をお願い致します。アンケート用紙はお部屋の引き出しの中にございます。

今回は「また利用したい」と言うお声を沢山頂きました。当ホテルにご満足頂き誠にありがとうございます。

藤沢周辺にお越しの際は是非、当ホテルをご利用ください。

アンケートにお答え頂き重ねてお礼申し上げます。

 

当ホテルではより一層お客様にご満足頂けるよう、アンケートのご協力のお願いしております。

今回は６月に頂いた貴重なご意見から「お褒めの言葉」「ご要望」をご紹介致します。

 

お褒めの言葉

「研修の方でしたがとっても気持ちの良い対応でした。」

従業員にお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。研修生にとって特に励みになります。

 

「ビジネスホテルで大浴場はありがたい、２泊の滞在で３回入った。」

当ホテル自慢の大浴場をお褒め頂きありがとうございます。お部屋にもバスルームはございますが、今後も是非大浴場をご利用ください。

 

「また、是非全国で利用したい。大浴場があるので旅の疲れが取れてとても良い。」

ホテル法華クラブに興味を持ってい頂きありがとうございます。またご旅行の際は法華クラブをご利用頂ければと思います。大浴場についてですが、全国の法華クラブでも大浴場があるホテルと、大浴場がないホテルがございます。

大浴場がある店舗

札幌店、函館店、 新潟店、湘南藤沢店、大阪店、広島店、福岡店、

熊本店、大分店、鹿児島店、那覇新都心店、アルモントホテル京都、

アルモントホテル県庁前

 

大浴場がない店舗

仙台店、浅草店、京都店、日本橋店

 

ご理解の程どうぞ宜しくお願い致します。

 

ご要望

「髪を縛るヘアゴムを置いて欲しい」

ヘアゴムでございますが、フロントでお渡ししております。お部屋で準備が出来ず申し訳ございませんでした。ヘヤゴム以外にも使い捨てですが、スプーン、フォーク、お箸、ヘアキャップ等もございますのでお気軽にフロントまでお立ち寄りください。

 

「３連泊しているのでもう少しエレベーターに近い部屋がよかった」

こちらの配慮が足らずご迷惑をお掛け致しました。次にご宿泊される際はエレベーターに近いお部屋をご用意させて頂きます。高層階、角部屋等ご希望がございましたら、事前にご連絡頂ければご用意出来る場合がございます。連泊されているお客様等がいらっしゃる場合はご用意が出来ませんのでご了承くださいませ。

 

「土曜日なので料金高くて少し残念です」

申し訳ございません、土曜日は平日と比べ高めの料金で販売しております。休日はインターネットでもお安い料金が出ていない場合が多いですが、お値引きをさせて頂く方法がございます。フロントにお越し頂いてホテル法華クラブの会員になって頂きますと、次から通常料金より１５％引きでご宿泊が可能でございます。会員費として１００円頂戴しておりますがそちらは１００ポイントとして加算され、２０００ポイントからキャッシュバックのサービスもございます。ご不明な点がございましたらお手数ですがご連絡くださいませ。

 

 

今月もたくさんアンケートにお答え頂きありがとうございました。今回紹介できなかったご意見についても業務の改善に役立させて頂いております。当ホテルをご利用の際は是非アンケートのご協力をお願い致します。アンケート用紙はお部屋の引き出しの中にございます。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。